消費者団体、テスラのオートパイロットが「欺瞞的」だと調査結果を発表

Jason Torchinsky 12/17/2018. 23 comments
Tesla Autopilot Car Crime Car Technology

消費者擁護団体のオートコンシューマー・ウォッチドッグ・ センターは 、連邦取引委員会に対し、テスラのオートパイロット半自律駆動システムに関する「欺瞞的な広告とマーケティングの実践と表現」についてテスラを調査するよう求めた。 この手紙は、オートパイロットシステムが実際よりもはるかに優れているという印象を与える広告、声明、マーケティング資料を具体的に指摘しています。

テスラは意見を異にし、オートパイロットの能力に関する主張は非常に明確だと述べた。

連邦取引委員会委員長のジョセフ・シモンズに送った書簡では、2つの消費者団体がこの問題を次のように述べている。

テスラが自動車のオートパイロット機能が実際よりも安全で実用的であると信じて、消費者を欺いて誤解を招く結果、2人のアメリカ人が死亡し、1人が負傷している。 これらの致命的な事故の第一段階を勉強した後、国家交通安全委員会(NTSB)は、オートパイロット機能の過度の依存と理解不足が死に至る可能性があると判断しました。 テスラのマーケティングと広告行為とEln Muskの公式声明は、テスラの所有者が、自信を持って行動することを合理的にしました。

この問題の要点は、 allレベル2半自律システムの性質に部分的にあります。これは、状況が必要な場合は、ドライバが制御を取る準備ができている必要がある半自律システムです。オートパイロットは持っています。 私 人を期待するのが妥当だとは思わない 必要に応じて制御を取る。 それは人々の働き方ではなく、私たちは見たことがあります 以上 そして もう一度 半自律型車両では注意を払わnot方法を見つけるだろう。 (実際には、問題が存在するかどうかを知るために車のシステムを信頼していますが、そうでないかもしれませんが、センサーが邪魔になったり、道路線が見えなくなったりするような、

より大きな問題と、この調査依頼によって直接対処されている問題は、テスラのマーケティング、広告、プロモーション、およびそれらのオートパイロットシステムに対する一般的な態度が、それがはるかに多く、完全な自己運転であることを示唆しているようですシステムではありません。

テスラがオートパイロットが完全な自己運転システムであると言って、私が不公平だと思うなら、私はテスラ自身のウェブサイトで「フル・セルフ・ドライビング・ハードウェア」を酷使していることを指摘したい。ハードウェアが「将来的に」完全な自己運転の「可能」しかないことを印刷する:

テスラが言っていることは、そのモデルS車が将来的には完全な自己運転を持つ可能性のあるハードウェアの可能性を持っていると思われるが、現時点ではその能力はない。 ウォッチドッグ・グループが誤解を招いているのはこの記述子なのです。彼らはそれほど精通していない顧客を暗示する可能性があることを心配するかもしれません(多くの人が認めます)。 。

手紙はこの例を指摘しており、テスラがオートパイロットの能力を過大評価しているという事実を明らかにするために、他にもいくつかの例が挙げられていますが、それは危険な、時には致命的な結果を招いています。 手紙から:

「テスラは、レベル2の車両を「自家用車」として販売する唯一の自動車メーカーであり、オートパイロットのドライバアシスタンススイートの名称は完全自主性を暗示しています。 テスラのCEOであるElon Musk氏は、これらの公式のマーケティングや広告宣伝に加えて、頻繁にオートパイロットの安全と能力について消費者を誤解させ、騙します。 また、ドライバーが実際に運転環境を監視しているかどうかを判断しないでステアリングに触れずに長期間運転できるようにするなど、オートパイロットの技術的側面は、SAEレベル2車両の運転手にとって必要な作業であり、消費者を欺いて、オートパイロットはそれよりも高度です。 これらの正式で非公式な表明は、テスラ車の技術的特徴と相まって、合理的な消費者が、オートパイロットが単なる運転者援助以上のものであると信じさせる。

テスラのウェブサイトのオートパイロットページを訪れた人は、「すべての車にフルオートドライビングハードウェア」とそのメッセージの下に標準サイズの書体で表記された大きな書体で挨拶されます。「モデル3を含む当社の工場で生産されるすべてのテスラ車は、人間の運転者の安全度よりもかなり高い安全性レベルで完全な自己運転能力に必要なハードウェア」である。モデルSまたはモデルXを注文するために2つのリンクを提示した後、テスラ車は郊外を通って自走しています。 ビデオはタイプされた言葉から始まります。運転手の座席にいる人は法的理由だけです。 彼は何もしていない。 車は自分自身を運転しています。

手紙は、彼の個人的なソーシャルメディアの口座や言葉を使って、テスラやエルロン・ムスクの例を引用して、オートパイロットを実際よりも安全か能力の高いものにする。

2つの擁護団体は、テスラがオートパイロット機能のマーケティングと宣伝方法についてFTC法第5項 (不公平かつ欺瞞的約束)に違反していると主張し、かなり説得力のある主張をしている。

プレスリリースはここにあります。あなたが完全に手紙を読むには、私はそれを下に掲載しました。 この問題に関してテスラの調査が行われるかどうかは、FTCに決定することになります。

しかし、テスラの広報担当者は、オートパイロットができることとできないことが明らかになったと言って反対し、所有者はそれを理解していると述べた。

「私たちが顧客から得たフィードバックは、オートパイロットが何であるか、それを正しく使う方法、それがどのような機能を備えているかを非常に明確に理解していることを示しています。

テスラは、オートパイロットシステムが購入ページとオートパイロットページで可能なものを具体的に表現していると語った。 また、オートパイロットが使用されているときにインストルメントパネルに表示されるオンスクリーンアラートのサンプルをいくつか提供しました。

オートスティラーはまた、車の画面に表示されるこの警告表示を持っています:

私たちは、FTCがこの問題についてすぐに何を言わなければならないかを見るでしょう。 しかし、これはすべてテスラの厳しい時期に来ています。テスラはまた、様々な墜落、新しいモデル3の生産問題、 労働問題 、潜在的なキャッシュ・クランチが含まれます。

Tesla Deceptive Advertisingに関するFTCへのCASとCWの手紙

この話は、オートパイロットの警告の性質と、レベル2のAD車の潜在的な危険性を明確にするために更新されました。

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